アマゾンロボティクスの導入によって、作業員は徒歩移動する必要がなくなり、ピッキング作業時間を大幅に短縮できました。作業者の負担軽減によって労働環境の向上にも繫がりました。なお、国内最大級のAmazon倉庫である「相模原フルフィルメントセンター」では、約3,000台のアマゾンロボティクス用ロボットが導入されています。

また、Amazonの倉庫では下記の業務がDXによって自動化されており、ヒューマンエラーが起こりにくいよう管理されています。

入荷時の商品登録
ピッキング商品の特定
注文情報の管理
梱包材の選定　など

日本郵政｜AIによる配送ルート最適化で人員不足に対応

出典：日本郵政

日本郵政は、近年の人手不足問題に対処するため、AIを活用した配送ルートの最適化に取り組んでいます。

具体的には、AIが過去の配送データを分析し、交通状況や天候などを考慮した最適なルートを自動的に算出します。AIが導き出したルート通りに配送することで、配送時間短縮や燃料コスト削減が実現しました。配送ミスの減少によって顧客満足度の向上にも貢献しています。

コロナ禍を経てEC需要が拡大し、物流業務も増大しています。本システムによって初心者ドライバーでも滞りなく業務遂行できるようになり、人手不足問題解決の一助になっている例です。

ヒサノ｜自動配車システムを開発、受注処理作業を効率化

出典：ヒサノ

ヒサノは大型精密機器や医療機器の輸送を手がける運送会社です。同社では、受注処理の効率化を目指し、自動配車システムを独自開発しました。

本システムでは、案件ごとに作業内容・必要人数・時間帯などを入力するだけで、最適な配車を自動で行えます。従来は手作業で配車業務を行っていたため、大幅な時間短縮を実現しました。

自動配車システムによって作成された配車情報はクラウドに保存され、各担当者は端末を通じていつでも確認できます。従来は紙の台帳をめくる必要があったため、情報共有も大きく効率化できました。

DXに取り組み始めた当初、社内に全くIT知見がなかった同社ですが、自治体や地元金融機関、ITベンダーと適切に連携することで本システムの開発に成功しました。国から「DX認定事業者」に認定され、デジタル人材の採用や新事業投資にも取り組んでいます。

長野県伊那市｜ドローン配送で買い物困難者の生活を支援

出典：長野県伊那市

長野県伊那市では、ドローンを活用した配送サービスが導入され、買い物が困難な高齢者や障害者の生活を支援しています。

伊那市では、地域住民がケーブルテレビ経由や電話で商品を注文すると、当日中に自宅や最寄り公民館へドローンが商品を届けます。ネット通販よりも速く届くため、買い物に出かけることの難しい住民が、手軽に生活物資を入手できるようになりました。

ドローンが運べない大型荷物や悪天候時は陸路で配送しており、柔軟な運用も特徴です。

本プロジェクトは、地元スーパーの販路拡大を支援し、地域活性化にも繫がっています。災害時には、孤立集落への支援手段としての活用が期待されています。

DHL｜スマートグラスを活用して倉庫内作業の生産性が15％改善

出典：DHL

DHLはドイツ本社の国際物流企業で、国際宅配便や貨物輸送などを手がけています。

同社では、倉庫内作業の効率化を目的としてスマートグラスを導入しました。作業員がスマートグラスを装着すると、ディスプレイ上に作業指示が表示されます。

リアルタイムで指示を受け取り、両手が空いた状態で作業を進められるため、ピッキングや在庫管理の精度向上が期待できます。スマートグラスの導入により、DHLは倉庫内作業の生産性を15％改善することに成功しました。

スマートグラスの導入は日本国内の倉庫でも進められています。スマートグラス用のアプリ開発やデバイス納品サービスを手がけるリベロエンジニアは、大手住宅設備メーカーへの試験導入に参画しました。

本試験運用では、倉庫での点検作業や在庫管理業務での効率化が認められ、本格導入に成功しています。

物流DXに貢献するスマートグラスについて、より詳しく機能や効果を知りたい方は、下記の記事もご確認ください。

スマートグラスとは？企業が活用できることやおすすめモデルを解説！

得力グループ｜スマート物流センター建設で全工程を効率化、事業拡大も

出典：得力グループ

中国に本社を置き、アジア最大の文房具・オフィス用品メーカーである得力グループは、最新のテクノロジーを搭載した「スマート物流センター」を建設しました。

本センターでは、入荷から出荷までの全行程を自動化し、人件費削減やヒューマンエラー減少に成功しています。自動発注システムの導入で、無駄な在庫を削減し、大幅なコスト削減にも繫がりました。

同社では、スマート物流センターの建設を通じて、事業拡大にも積極的に取り組んでいます。出荷能力と保管スペースの拡充により、中国全土に広がるサービスエリアからの多様なニーズにも、余裕を持って対応できる体制が整いました。

物流DXを成功させる4つのポイント

物流DXは時間もコストもかかる取り組みなため、必ず成功させたいと考える方も多いでしょう。物流DXを成功させるコツを知っていれば、最短ルートで投資コストを回収できます。

物流DXを成功させる下記4つのポイントを解説します。

自社の課題を明確にする
DX導入の目標を設定する
適切なITツール・システムを選定する
スモールスタートで導入し、段階的に拡大する

①自社の課題を明確にする

物流DXを成功させるための第一歩は、自社の課題を明確にすることです。

まずは現状の業務内容を見直し、非効率な業務フローや人手不足が課題となっている部署を洗い出します。アナログな業務フローによって従業員の不満が溜まっているケースも少なくないため、現場のヒアリングも丁寧に行いましょう。

課題を明確にすれば、必要なDX施策を具体的にイメージできるようになります。社内の関係者と課題を共有でき、DX推進のための合意形成もスムーズに進むでしょう。

②DX導入の目標を設定する

課題抽出が終了したら、具体的かつ測定可能な目標を設定しましょう。例えば、下記のような定量的な数値目標（KPI）を掲げることで、進捗を評価しやすくなります。

配送時間を20%短縮する
在庫管理の精度を90%以上に向上させる

また、目標達成に向けた期限を設定することで、プロジェクトの進行状況も管理しやすくなります。

③適切なITツール・システムを選定する

自社の課題に合ったツールや技術を選定すれば、DXが効率よく進められます。例えば、倉庫管理システム（WMS）や配送管理システム（TMS）など、特定の業務に特化したツールを導入すれば、業務効率化がスムーズに進むでしょう。

DXにはさまざまな最先端技術が用いられます。下記の表に示した通り、物流企業の課題に応じた最先端技術を利用すれば、よりライバル企業に差を付けられるでしょう。

最先端技術	得られる効果
AI	需要予測、配送ルート最適化
ロボット	倉庫内作業代替（特に重量物）
スマートグラス	ピッキング作業効率化
クラウド	社外ドライバーとの情報共有

DXに活用される最先端技術の詳細は、下記の記事でも詳しく解説しています。